Cursos Gratis Subvencionados

Os informamos del nuevo Curso Gratis Calidad en el Servicio y Atención al Cliente. Es un curso dirigido a  trabajadores del sector autónomos y su modalidad es a distancia. Tiene una duración de 110 horas.

Objetivos generales:

- Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado, de programación, con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adeacuada organización del trabajo y, por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia, con el fin el maximizar los recursos de que dispone la empresa.

- Proporcionar a los alumnos los conocimientos sobre todas las técnicas de atención y servicio al cliente imprescindibles para la mejora de us desempeño profesional.

- Instruir a los trabajadores encargados de organizar y dirigir el trabajo, en materia de calidad en el servicio y atención al cliente, para que conozcan los sistemas más apropiados a la hora de adoptar estrategias de calidad en el servicio y la atención al cliente.

- Proporcionar los conocimientos necesarios para una adecuada comunicación en el servicio y motivación del personal, como ejes fundamentales de la cultura de la calidad total en el servicio.

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