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Curso Gratis Calidad en el Servicio y Atención al Cliente.

Os informamos del nuevo Curso Gratis Calidad en el Servicio y Atención al Cliente. Es un curso dirigido a  trabajadores del sector autónomos y su modalidad es a distancia. Tiene una duración de 110 horas.

Objetivos generales:

– Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado, de programación, con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adeacuada organización del trabajo y, por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia, con el fin el maximizar los recursos de que dispone la empresa.

– Proporcionar a los alumnos los conocimientos sobre todas las técnicas de atención y servicio al cliente imprescindibles para la mejora de us desempeño profesional.

– Instruir a los trabajadores encargados de organizar y dirigir el trabajo, en materia de calidad en el servicio y atención al cliente, para que conozcan los sistemas más apropiados a la hora de adoptar estrategias de calidad en el servicio y la atención al cliente.

– Proporcionar los conocimientos necesarios para una adecuada comunicación en el servicio y motivación del personal, como ejes fundamentales de la cultura de la calidad total en el servicio.

Entra en www. todocursosgratis.com para obtener más información y reservar tu plaza.

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Curso Prevención De Riesgos Laborales

Dentro de la Formación Continua para empresas está subvencionado en su versión on line ya que se trata de un curso bonificable a través de los créditos de formación.

El objetivo es capacitar al alumno para desarrollar las funciones de nivel básico de PR generales.

El temario se estructura en 12 lecciones y 15 horas de teoría.  Introducción a los conceptos básicos de seguridad en el trabajo y su marco legislativo.

1. Conceptos de seguridad y salud en el trabajo: ofrece una visión global del trabajo que ayudará al alumno a entender mejor el entorno y los posibles daños derivados de unas condiciones inadecuadas. Así como el marco conceptual y legislativo en el que se desarrolla la prevención de riesgos laborales.

Riesgos generales y su prevención:

1. Riesgos ligados a condiciones de seguridad (I y II): en esta lección aprenderá por qué se producen los accidentes de trabajo debidos a la falta de seguridad en el trabajo y adquirirá los conocimientos necesarios para establecer los modelos de actuación preventivos.
2. Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo: describe como identificarlos.
3. Carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción:Conocer los factores que hacen que el trabajo se adapte al trabajador, analizando la carga, la fatiga y la insatisfacción laboral y las recomendaciones y medidas para minimizar los efectos.
4. Sistemas de control de riesgos, protección: Introducción a los diferentes tipos y sus aplicaciones más elementales.
5. Planes de emergencia y evacuación: Describe las nociones básicas de actuación con el fin de capacitar al personal para enfrentarse a ellas y de esta manera evitar o minimizar los daños a las personas o instalaciones.
6. El control de la salud de los trabajadores: marco normativo básico y principios relacionados con la vigilancia de la salud. Además obtendrá los conocimientos necesarios para interpretar la información relacionada con ésta.

Gestión de la prevención de riesgos

1. Organismos públicos relacionados: Describe las instituciones y organismo relacionados con la seguridad y salud en el trabajo, y las distintas funciones y servicios que tienen atribuidos.
2. Gestión, organización y documentación: Permite conocer cómo es un sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales, así como las distintas modalidades de recursos humanos y materiales que existen para el desarrollo de la actividad preventiva.

3. Evaluación inicial de riesgos: Como realizar una teniendo en cuenta la naturaleza de la actividad de la empresa, y prestando especial atención a los trabajadores expuestos a riesgos especiales.
1. Primeros auxilios: Describe como prestarlos a las personas accidentadas.

Para más información sobre cualquier apartado de este artículo, consúltalo en la página www.todocursosgratis.com en la cual encontrarás toda la oferta de cursos disponible.

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¿Qué es la Formación Continua para Empresas?

Los cursos destinados a empresas podrán hacerlo todas aquellas personas que:

  • Estén dadas de alta en la seguridad social en el momento de inicio del curso.
  • Que cuenten con el consentimiento por escrito del Responsable o Director de la empresa o del Director de Recursos Humanos.
  • Sean residentes en España, ya que estos cursos están subvencionados por organismos públicos españoles.

La Formación Continua ayuda a los trabajadores de las firmas españolas a que sigan formándose con cursos adecuados a las necesidades que en cada momento tengan sus compañías. La Administración, regula la gestión de la Formación Continua mediante el Real Decreto 1046/2003 (BOE Nº 219 del 12/09/03) y la modificación del Real Decreto Ley 7/2005 de 22 de Abril de 2005 , asignando una cantidad exacta de dinero a cada empresa para gastar en la formación continua de sus empleados.

En Todocursosgratis.com podrá seleccionar el curso que desee y completar un breve formulario de “Solicitud de Información”.  Seguidamente se pondrán en contacto con Vd. para que le gestionen la documentación necesaria para que sus trabajadores accedan a los cursos que solicite, de forma gratuita o parcialmente subvencionada.

Para calcular la subvención hay que atenerse a los porcentajes asignados a las empresas desde el 1 de Enero de 2007 dependiendo del número de trabajadores de su empresa:

  • De 1 a 5 trabajadores: se le asigna un crédito de bonificación por empresa de 420 euros.
  • De 6 a 9 trabajadores: 100%.
  • De 10 a 49 trabajadores: 75%.
  • De 50 a 249 trabajadores: 60%.
  • Más de 250 trabajadores: 50%.

Perderá la cuota de formación que se le ha asignado, en caso de no consumirla durante el año 2007, ya que no es acumulable.

Para conocer la subvención que le correspondería a su empresa, sólo tiene que:

  1. Seleccionar el curso que quiera realizar.
  2. Completar un breve formulario de “Solicitud de Información”.
  3. El Centro se pondrá en contacto con Vd. le informará sobre su cuota de formación y le gestionará toda la documentación necesaria para que sus trabajadores accedan a los cursos que solicite de forma gratuita o parcialmente subvencionada.

Simulador de Crédito: Por favor, rellene los siguientes campos del formulario que aparece a continuación para poder calcular su crédito.

Suma de todas las bases de “Otras cotizaciones (Desempleo, FOGASA y F.P.)” de los Recibos de Liquidación de Cotizaciones (TC1) del año anterior: 0

  • Plantilla media año anterior ó Número de empleados en el caso de empresas de nueva creación (Año anterior): 1
  • Empresa de nueva creación (Año anterior): SI/NO
  • Centros de nueva creación (Año anterior): SI/NO
  • Numero de Empleados incorporados en dicho centro:

Borrar/ Calcular

Crédito asignado para acciones formativas:

Las Temáticas de Formación Continua para Empresas son las siguientes: Administración/Empresa, Calidad, Ciencias Tecnología, Comercio y Ventas, Comunicación, Contabilidad, Educación, Informática, Marketing Ventas, Medio Ambiente, Prevención/Seguridad, Psicología, Recursos Humanos y Seguridad.

Para más información sobre cualquier apartado de este artículo, consultarlo en la página www.todocursosgratis.com

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